1 ご相談・問い合わせ

福祉用具レンタルサービスについてのご相談は福祉用具専門相談員が承ります。介護全般に関わることでもお気軽にご相談下さい。

2 福祉用具選定上のアドバイス

レンタルサービスの仕組み、料金、お支払方法等をご説明します。
居宅サービス計画の内容に沿って、お客様のご希望・心身の状況・置かれている環境を踏まえ、目標および目標を達成するための具体的なサービス内容等を記載した計画書を作成し、ご説明の上、同意いただき、計画書を交付いたします。

3 納品

ご希望の福祉用具が決まりましたら、商品の納品日をご相談させていただきます。ご希望の納品日時・場所を伺った上で、搬入日時・場所を決定します。 専用の配送車両を使用し、お約束の日時・場所に納品。納品時には専門相談員が伺います。ベッド等の組立て・据付けは配送担当者が行ないます。

4 福祉用具の調整・ご説明

納品した福祉用具をご利用者に合わせて調整し、安全なご使用を確認できるまで取扱方法をご説明いたします。

5 ご契約

納品した福祉用具に問題がないかご確認いただいた上でご契約となります。契約内容を十分ご説明し、ご了解いただいた上で契約させていただきます。

6 アフターサービス（モニタリング）

ご使用中の福祉用具の使用状況や、不具合がないか等を、定期的に訪問し確認させていただきます。万一、故障等が起きた場合は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい。速やかに修理・交換等の対応をいたします。

7 ご解約・お引き取り

レンタル契約をご解約される場合、お電話等でご連絡下さい。ご連絡いただいた日を契約終了日とさせていただきます。お引き取りの日時・場所等をご相談させていただき、搬出日時・場所を決定します。お約束の日時・場所に専用の配送車両により伺います。ベッド等の分解・撤収は回収担当者が行ないます。

6 消毒・保管

お客様からご返却された福祉用具は、独自の衛生管理システムにより点検・洗浄・消毒・補修等を行ないます。消毒済みの清潔な福祉用具は専用倉庫にて衛生的に保管されます。

1）福祉用具レンタルサービスは１カ月単位でのご利用となります。カタログ表示価格は１カ月のご利用料金となります。
2）レンタル料金は１カ月単位が基本ですが、レンタル開始月及び終了月のレンタル料金は次のようになります。

レンタル開始月のレンタル料金
（1）契約開始日（契約締結日）がその月の15日以前の場合は1カ月分の全額
（2）契約開始日がその月の16日以降の場合は1カ月分の半額

レンタル終了月のレンタル料金
（1）契約終了日（解約のご連絡を頂いた日）がその月の15 日以前の場合は1カ月分の半額
（2）契約終了日がその月の16 日以降の場合は1カ月分の全額（但し、レンタル契約の開始日と終了日が同月内の場合は1カ月分全額のご利用料金となります。）
（3）介護保険の適用を受けた場合は、法律で定められた利用者負担額（レンタル料金の１割）をお支払いいただきます。尚、介護保険の適用を受けられない場合、また介護保険の月額利用料の上限金額を超える場合は、レンタル料全額が利用者負担となります。（ご利用上限額を超える場合は、超えた金額のみ全額利用者負担となります。）